Onderzoek, positionering, naamgeving
Merkstrategie en positionering
We zoeken de scherpe waarheid die je concurrenten te voorzichtig zijn om uit te spreken, en bouwen daar het verhaal, de naamgeving en de boodschap omheen.
De meeste positioneringstrajecten leveren een document op dat niemand nog opent. Meestal omdat het waar probeerde te zijn voor iedereen: een belofte over kwaliteit, service en mensen, die elke concurrent in dezelfde zoekresultaten ook doet. Een positionering die de hele sector beschrijft, is geen positionering.
We beginnen dus bij wat jij kan zeggen en zij niet. Dat komt uit gesprekken met jou en je klanten, een eerlijke blik op wat de rest van je markt claimt, en de delen van je bedrijf die je zelf niet meer opmerkt omdat je er middenin zit. Vaak blijkt de sterkste zin iets wat je als een beperking beschouwde.
Daarna schrijven we het verhaal: waar je voor staat, voor wie je niet bent, en de zin waarmee een klant jou aan iemand anders uitlegt. Hoort naamgeving erbij, dan gebeurt dat hier — een naam bedenken is makkelijk zolang de positionering nog beweegt, en duur zodra ze vastligt.
Je krijgt één aanbevolen richting met de redenering erachter, geen drie opties om tot een gemiddelde te herleiden. Denken we dat je je eigen markt verkeerd inschat, dan zeggen we dat in deze fase, want dat is het goedkoopste moment om het te horen.
Vragen die we vaak krijgen
Hoe lang duurt een positioneringstraject?
Voor de meeste bedrijven twee tot vier weken. De gesprekken bepalen het tempo — we hebben tijd nodig met jou en met een handvol van je klanten, en hun agenda's wegen even zwaar als de onze.
Hebben we dit nodig als we enkel een nieuw logo willen?
Niet altijd. Weet je al waar je voor staat en kan je dat in één zin zeggen, dan kunnen we meteen naar de huisstijl. Valt die zin moeilijk te schrijven, dan ontwerp je het logo twee keer.
Wat hebben jullie van ons nodig?
Tijd met de mensen die het bedrijf kennen, eerlijke antwoorden over wat niet werkt, en een introductie bij enkele klanten. Bestaand onderzoek helpt, maar niemand hoeft een presentatie voor ons te maken.
En als we het niet eens zijn met de richting?
Dan discussiëren we erover, en dat is net het nuttige deel. Je krijgt één aanbevolen positionering met de redenering erbij, dus niet akkoord gaan betekent het oneens zijn met een concrete stelling in plaats van een favoriet kiezen uit een menu.