Algemene voorwaarden

01Tussen wie deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden tussen ONTBREEKT: entity, handelend onder de naam BrandForge, met zetel te ONTBREEKT: address en ondernemingsnummer ONTBREEKT: company no, en jou als klant. Ze gelden voor elke offerte die we uitbrengen en elk project dat we aannemen, tenzij we iets anders ondertekenen. Waar een ondertekende overeenkomst en deze voorwaarden van elkaar afwijken, gaat de ondertekende overeenkomst voor.

02Offertes en de start van het werk

Een offerte is 30 dagen geldig en bevat de omvang, de prijs en de planning. Het werk begint wanneer je ze schriftelijk aanvaardt, e-mail inbegrepen. Een mondeling akkoord is welkom, maar de planning start vanaf het schriftelijke.

03Wat we opleveren

Wat de offerte opsomt, en daar valt niets stil van weg. Alles wat je vraagt en niet in de offerte staat, is een wijziging: we zeggen wat het kost en wat het met de planning doet, en het gebeurt zodra je akkoord bent. We voeren het extra werk niet eerst uit om het nadien te factureren.

04Wat we van jou nodig hebben

Projecten lopen vaker vast op input dan op ontwerp. Daarom:

• Eén persoon die kan beslissen en gebundelde feedback geeft. Feedback van een comité zonder wie de knoop doorhakt, is de meest voorkomende manier waarop een planning uitloopt.
• Inhoud, toegangen en goedkeuringen wanneer we ze vragen, op de momenten die de offerte aangeeft.
• Dat je het recht hebt ons te geven wat je aanlevert: teksten, beelden, logo's, lettertypes, data.

Komt input te laat, dan schuift de planning minstens evenveel op, want de studiotijd die voor jouw project vrijgehouden is, blijft niet leeg. We zeggen het wanneer dat gebeurt, in plaats van een datum stil te laten verschuiven.

05Feedback en revisies

Elke fase in de offerte bevat het aantal revisierondes dat daar vermeld staat. Een ronde is één gebundeld geheel van feedback, geen stroom losse opmerkingen. Bijkomende rondes, of een koerswijziging nadat een fase goedgekeurd is, worden als extra werk geoffreerd.

06Prijs en betaling

Prijzen zijn in euro en exclusief btw. Tenzij de offerte anders bepaalt, wordt een project in drie delen gefactureerd: 40% bij aanvaarding, 40% bij goedkeuring van het ontwerp, 20% bij oplevering.

Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen. Bij een laattijdige factuur tussen ondernemingen hebben we recht op de wettelijke interest en op een vast bedrag van 40 euro invorderingskosten krachtens de wet van 2 augustus 2002 betreffende de betalingsachterstand, en mogen we het werk opschorten tot de rekening vereffend is. We sturen veel liever een herinnering dan een interestberekening.

Kosten van derden — lettertypes, stockfotografie, licenties voor plug-ins of platformen — worden ofwel aan kostprijs doorgerekend, ofwel op jouw naam gelicentieerd. We zeggen welke van de twee voordat we je aan iets binden.

07Wie eigenaar is van het werk

Zodra je volledig betaald hebt, gaan de rechten op de definitief goedgekeurde opleveringen over naar jou, voor gebruik waar en zolang je wil. Vóór de volledige betaling gaat er niets over en is het werk niet in licentie gegeven voor gebruik.

Wat niet overgaat:

• Concepten en pistes die je niet gekozen hebt. Die blijven de onze en we mogen ze elders uitwerken, nooit op een manier die jou identificeert of jouw positionering hergebruikt.
• Werk- en bronbestanden voorbij de afgesproken opleveringen, en onze eigen tooling, componenten en interne systemen.
• Materiaal van derden zoals lettertypes, stockbeeld en libraries, dat aan jou in licentie wordt gegeven onder zijn eigen voorwaarden en dat we niet kunnen overdragen.

We behouden het recht het werk in ons portfolio te tonen en het in te sturen voor awards en publicaties, met jouw naam en het materiaal dat we gemaakt hebben, zodra het werk openbaar is. Moet dat uitgesteld of achtergehouden worden, zeg het en we zetten het op papier.

08Vertrouwelijkheid

Wat je ons vertelt en niet openbaar is, blijft tussen ons — cijfers, plannen, wat er op een gesprek ter sprake kwam — en we verwachten hetzelfde omgekeerd. Dit blijft gelden na het einde van het project. Het verhindert geen van beiden iets vrij te geven waar de wet dat vereist.

09Hosting, onderhoud en wat er na livegang gebeurt

We hosten en onderhouden een site alleen wanneer de offerte dat zegt. Anders wordt de site overgedragen en is ze de jouwe om te beheren. De overdracht bevat wat iemand met de nodige kennis nodig heeft om ze over te nemen: toegangen, deploynotities en de redenering achter alles wat ongewoon is.

Een site die live staat, is niet voorgoed af. Browsers, platformen en afhankelijkheden bewegen. We zeggen wat aandacht zal vragen en ongeveer wanneer.

10Aansprakelijkheid

We zijn aansprakelijk voor ons eigen werk. Onze totale aansprakelijkheid voor een project is beperkt tot het ereloon dat je betaald hebt voor het deel van het werk dat het probleem veroorzaakte, en we zijn niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade zoals winstverlies, omzetverlies of gegevensverlies.

Niets hier beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet beperkt kan worden, waaronder voor bedrog, voor opzettelijke of zware fout, en voor overlijden of lichamelijk letsel door nalatigheid.

We zijn niet verantwoordelijk voor materiaal dat jij aanlevert, voor inhoud die je na de overdracht zelf publiceert, of voor het falen van een platform of dienst van derden.

11Een project stopzetten

Elk van ons kan een project schriftelijk beëindigen. Beëindig jij het, dan betaal je het werk tot op dat moment en alles waartoe we ons voor jou al verbonden hebben; wat vooraf gefactureerd is en nog niet gepresteerd, wordt terugbetaald. Beëindigen we het om een andere reden dan niet-betaling, dan betalen we het niet-gepresteerde deel terug en dragen we over wat af is.

12Als je consument bent

De meeste van onze klanten zijn ondernemingen. Doe je met ons zaken als particulier, dan geeft het Belgisch recht je 14 dagen om zonder opgave van reden af te zien van een overeenkomst op afstand. Vraag je ons binnen die 14 dagen te starten, dan kan je nog altijd afzien, maar ben je ons het tot dan gepresteerde werk verschuldigd. Niets in deze voorwaarden neemt je een recht af dat het Wetboek van economisch recht je geeft.

13Recht en rechtbanken

Het Belgisch recht is van toepassing. Kan iets niet onderling opgelost worden, dan zijn de rechtbanken van West-Vlaanderen, afdeling Brugge bevoegd. Ben je consument, dan doet dit geen afbreuk aan je recht een vordering in te stellen waar je woont.

14Wijzigingen

De voorwaarden die op jouw project van toepassing zijn, zijn die welke golden toen je de offerte aanvaardde. Deze pagina wijzigen verandert niets aan een overeenkomst die al loopt.